Barrierefreiheitserklärung
Information zur Barrierefreiheit - Klindwort Apotheken
Allgemeine Dienstleistungsbeschreibung
Die Klindwort Apotheken betreiben den Online-Shop unter www.klindwort-apotheken.de sowie die zugehörige Klindwort Apotheken App, erhältlich im Apple AppStore sowie im Google PlayStore. Über diese digitalen Angebote können Endverbraucher rezeptfreie Produkte, Rezepte und pharmazeutische Dienstleistungen bestellen und verwalten.
Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen
Unsere digitalen Angebote sind aktuell teilweise barrierefrei und entsprechen in vielen Bereichen bereits den Anforderungen der EU‑Norm EN 301 549 (basierend auf WCAG 2.2 AA), basierend auf Audit-Ergebnissen:
Bereiche mit hoher Konformität:
- Semantisch korrektes HTML, klare Überschriftenstruktur
- Aussagekräftige Alt‑Texte für Bilder
- Ausreichender Farbkontrast (≥ 4,5:1)
- Vollständige Tastaturbedienbarkeit inkl. sichtbarer Fokus‑Indikatoren
- Beschriftete Formulare mit hilfreichen Fehlermeldungen
- Mobile Touch‑Optimierung mit großen Bedienelementen
- Untertitel und Transkripte für relevante Video-/Audio-Inhalte
Bekannte Barrieren & geplante Maßnahmen
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Betroffene Funktion |
Beschreibung der Einschränkung |
Maßnahme & Zeitplan |
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Produktsortierung im App |
UI teilweise nicht vollständig mit Screenreader erfassbar |
Audiolabels nachrüsten – abgeschlossen bis Ende September 2025 |
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Videos im Shopbereich |
Untertitel und Audiodeskription fehlen derzeit |
Überarbeitung bis Mitte September 2025 |
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PDF-Produktinformationen |
Diese sind nicht barrierefrei strukturiert |
Umwandlung in strukturierte HTML– oder PDF/UA-Dateien bis Ende Q4/2025 |
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Live‑Slider auf der Startseite |
Keine Pausen- oder Stop-Funktion vorhanden |
Nachrüstung bis Ende September 2025 |
Erstellung & Überprüfung
- Erstellung dieser Erklärung: 27. Juni 2025
- Letzte Überprüfung/Rahmenprüfung: 27. Juni 2025
- Nächste geplante Überprüfung: spätestens 27. Juni 2026
Methodik: Kombination aus automatisierten Tests (axe, Lighthouse, WAVE) und manueller Prüfung mit Screenreadern (NVDA, VoiceOver), virtueller Tastaturbedienung sowie Farbkodierungsanalyse.
Feedback & Barrieremeldung
Wenn Sie Barrieren auf unserer Website oder App entdecken, teilen Sie uns diese bitte mit. Wir bieten folgende barrierefreie Kontaktwege an:
- Barriere melden: barriere@klindwort-apotheken.de
- Telefon: +49 451 29 25 014 (Mo–Fr, 10 - 13 Uhr)
- Optional: Über feedbackfähiges, barrierearmes Formular (WAI-kompatibel)
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Nachricht innerhalb von 3 Werktagen und informieren Sie über den geplanten Lösungsumfang innerhalb von 30 Tagen.
Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Gemäß § 28 BFSG und Anlage 3 führen wir diese barrierefreie Erklärung.
Sie haben das Recht, sich bei vorliegenden Barrieren an die zuständige Marktüberwachungsbehörde Ihres Bundeslandes zu wenden, z. B. in Hamburg die Fachabteilung für Digitale Barrierefreiheit.
Veröffentlichung & Aktualität
Diese Erklärung ist barrierefrei entlang gängiger Standards dargestellt und dauerhaft über Footer-Link („Barrierefreiheit“) erreichbar – sowohl auf www.klindwort-apotheken.de als auch in der App (Menüpunkt „Barrierefreiheit“).
Verbraucherinformationen (§ 246 EBGB)
- Unser Anbieter: Klindwort Apotheken oHG, Lübecker Straße 18-20, 23611 Bad Schwartau
- Wesentliche Merkmale: rezeptfreie Gesundheitsprodukte, Rezeptverwaltung, digitaler Service
- Preise, Zahlungs- und Lieferbedingungen, Mängelhaftung, Vertragsbedingungen: sind im Rahmen der AGB und Bestellprozesse vollständig einsehbar.
Damit erfüllt diese Information zur Barrierefreiheit die gesetzlichen Mindestanforderungen gemäß Anlage 3 zu §§ 14 und 28 BFSG (bfsg-gesetz.de, de.wikipedia.org, service.themeware.design, zentrum-barrierefreiheit.de).
Diese Erklärung dient der Transparenz gegenüber allen Nutzer:innen – wir arbeiten kontinuierlich an der Optimierung und Abbau noch bestehender Barrieren.
